Fragen, Antworten und Allgemeine Geschäftsbedingungen des Ravensburger Weihnachtscircus:

Wo kann ich als Rollstuhlfahrer Plätze kaufen?

Rollstuhlfahrer und je eine Begleitperson sind leider nur im Bereich Ringplatz-Premium und Ringplatz möglich, sind aber stark ermäßigt. Kaufen Sie bitte online unter der Preisstufe "Rollstuhl" oder "Begleitperson" Ihre Tickets. Achtung: Es wird je ein Ticket für den Rollstuhlfahrer und ein weiteres für die Begleitperson benötigt!

 

Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Veranstaltung, Stückzahl oder die falsche Kategorie gebucht. Was kann ich tun ?

Sofort nach Absendung Ihrer Bestellung sorgen automatische Prozesse für die weitere Abwicklung Ihrer Bestellung. Änderungen, Rückgabe oder Umtausch Ihrer Tickets sind daher nicht möglich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis!

 

Kann ich meine gekauften Tickets zurück geben?

Die Rückgabe Ihrer gekauften Tickets ist grundsätzlich nicht möglich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis!

 

Meine Karten sind per E-Mail nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Sie können sich aber auch das E-Mail mit den angehängten Tickets nochmals über Ihr Kundenkonto-Konto selbständig zusenden. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

 

Ich habe meine Tickets verloren, kann ich den Weihnachtscircus trotzdem besuchen ?

Bei Kartenverlust kann dem Besucher einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Die Ersatzkarte muss vor Ort an der Circus-Kasse beantragt werden und kann nur ausgestellt werden, wenn der Besucher nachweisen kann, dass die Karte von ihm tatsächlich gebucht worden ist.

 

Darf ich während der Vorstellung filmen ?

Ton- und/oder Videoaufnahmen sind aufgrund des Urheberrechts und möglicher Störungen der Künstler sowie des Publikums nicht gestattet. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichtbeachtung dieser Bestimmungen der Kartenbesitzer ohne Anspruch auf Rückerstattung von der Veranstaltung ausgeschlossen wird.

 

Darf ich während der Vorstellung Fotografieren ?

Fotografieren ist grundsätzlich gestattet. In der Show ist das Fotografieren aber nur ohne Blitzlicht erlaubt und nur zu privaten und nichtkommerziellen Zwecken.

 

Was darf ich in den Weihnachtscircus mitnehmen?

- Kleinere Handtaschen (werden beim Einlass kontrolliert)

- Trinkflaschen bis zu 1l (außer Glas)

- Sitzkissen sowie Sitzerhöhungen für Kinder

- Alle Speien, Getränke und weiteren Artikel welche es im Foyer des Weihnachtscircus zu kaufen gibt

 

Diese Gegenstände dürfen NICHT in den Weihnachtscircus mitgenommen werden:

- Mitgebrachte Speisen und Getränke

- Gläser, Glasflaschen etc.

- Professionelle Foto- und Videoausrüstung (alle Teleobjektive, Zusatzobjektive, Stative, Fototaschen und Drohnen) sowie Tonaufzeichnungsgeräte

- Selfie-Sticks, Laser-Pointer, Laptops und Tablets (Ausnahme: Mobiltelefone)

- Rucksäcke, größere Handtaschen, Koffer, Trolleys, Helme, und sperrige Gegenstände jeglicher Art

- Messer, Pfeffersprays und jegliche Gegenstände nach Definition des Bundesdeutschen Waffengesetzes

- Pyrotechnische Gegenstände

- Gassprühflaschen oder Druckbehälter für leicht entzündliche oder gesundheitsschädigende Gase, ausgenommen handelsübliche Taschenfeuerzeuge, Deo Sprays und Insektenschutz

- Inline-Skates, Scooter, Skateboards und ähnliche Gefährte

Hinweis: Aus sicherheitstechnischen Gründen gibt es keine Abgabestellen im Weihnachtscircus!

 

Absage- und Umtauschregelung bei Starkwind- oder Unwetterereignissen

Die Aufführungen im Weihnachtscircus sind Zelt-Veranstaltungen. Die besondere Atmosphäre unseres Palast-Zeltes wird von unseren Besucherinnen und Besuchern geschätzt. In seltenen Fällen (in 17 Jahren bisher 1 mal) müssen wir auf Grund von Starkwind- oder Unwetterereignissen die Vorstellung absagen oder verschieben. Die Entscheidung, ob die jeweilige Vorstellung tatsächlich gespielt werden kann, wird erst kurz vor Vorstellungsbeginn getroffen. Dies hängt damit zusammen, dass die Wetterentwicklung trotz einer heutzutage hohen Vorhersage-Qualität nicht völlig genau bestimmt werden kann und daher aufgrund der tatsächlichen Wettersituation entschieden werden muss. Bei einer tatsächlichen Absage, erhalten Besitzer dieser Karten dann den Kartenwert rückerstattet bzw. können auf einen späteren Termin umtauschen, wenn die Aufführung im Weihnachtscircus nicht bzw. weniger als 60 Minuten gespielt worden ist.

 

Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind im Weihnachtscircus leider nicht erlaubt.

 

Darf ich meinen Kinderwagen mit in den Zirkus nehmen?

Leider nein, die Mitnahme von Kinderwägen ist nicht gestattet, bitte lassen Sie diese im Auto.

 

Wo kann ich Barrierefrei parken?

Direkt auf dem großen Parkplatz, gibt es ausreichend Parkplätze. Diese sind jedoch öffentlich und können weder vom Weihnachtscircus noch von unseren Besuchern reserviert werden. Aus diesem Grund empfehlen wir eine frühzeitige Anreise. Die Distanz vom Parkplatz zum Haupteingang des Weihnachtscircus ist überschaubar. Eine Zufahrt zum Haupteingang ist aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich, da diese für Einsatzkräfte zu jeder Zeit freibleiben muss.

 

Unterscheiden sich die Vormittags- Nachmittags- von den Abendvorstellungen?

Die Vormittags- Nachmittags- und Abendvorstellungen unterscheiden sich grundsätzlich nicht.

 

Ab welchem Alter ist der Vorstellungsbesuch für Kleinkinder empfehlenswert?

Ob ein Kind alt genug für die Vorstellung ist, liegt im Ermessen der Erziehungsberechtigten. In der Regel empfehlen wir aber einen Besuch ab dem 3. Lebensjahr.

 

Wie lange dauert die Vorstellung?

Die Vorstellung dauert ca. 120 Minuten zzgl. einer Pause von ca. 25 Minuten.

 

Ich habe beim Besuch der letzten Vorstellung etwas verloren.

Gegenstände aller Art, die im Weihnachtscircus gefunden werden, sind beim Portier abzugeben, ebenso ist der Verlust von Gegenständen beim Portier zu melden.

 

FAQ´s und AGB´S des Elmar Kretz Weihnachtscircus Ravensburg / Elmar Kretz Entertainment GmbH